Im Auftrag eines IT Service Providers mit Sitz in Alsternähe im Norden Hamburgs suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Rahmen der Personalvermittlung in Festanstellung bei einem Gehalt von 60.000 bis 75.000 Euro Sie als Service Delivery Manager Service Hub (m/w/d).
Ihre Benefits:
- 30 Urlaubstage
- Flexible Arbeitszeiten
- Bis zu 60% mobiles Arbeiten möglich
- Corporate Benefits
- Bike-Leasing
- Mitarbeiterevents
- Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Ihre Aufgaben:
- Verantwortung als zentraler Ansprechpartner für Kunden und operative Themen der Leistungserbringung sowie Eskalationsmanagement
- Sicherstellung der Servicequalität und Einhaltung von SLAs und Prozessen
- Weiterentwicklung von Incident- und Service Requestprozessen
- Durchführung von Service Reviews und Teilnahme an relevanten Meetings
- Identifikation und Umsetzung von Optimierungsmaßnahmen
Ihr Profil:
- Erfolgreich abgeschlossene IT Ausbildung wie z.B. Fachinformatiker für Systemintegration oder ein abgeschlossenes IT Studium wie z.B. (Wirtschafts-) Informatik oder angewandte Informatik
- Gute kommunikative Fähigkeiten
- Breites Technologiewissen und IT-Verständnis
- Fundierte Kenntnisse in ITIL - Gerne mit Zertifizierung
- Reisebereitschaft innerhalb von Nord- und Ostdeutschland (Firmenfahrzeug wird gestellt)
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als Service Delivery Manager Service Hub (m/w/d). Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Steffen Vielwog (Tel +49 (0) 40 357573-43 oder E-Mail pv.it.hamburg@amadeus-fire.de) gerne zur Verfügung.
Amadeus Fire Personalvermittlung und Interim-Management GmbH
Niederlassung Hamburg
Normannenweg 7
20537 Hamburg
