Im Auftrag eines modernen Digitalisierungsunternehmen mit Sitz im Herzen von Hamburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Rahmen der Personalvermittlung in Festanstellung bei einem Gehalt von 60.000-65.000 Euro Sie als
Senior IT Service Delivery Manager (m/w/d) Digitalisierungsunternehmen.
Ihre Benefits:
- Homeoffice-Möglichkeit
- Flexible Arbeitszeiten
- 30 Urlaubstage
- Firmenparkplatz
- Hervorragende HVV-Anbindung + HVV Zuschuss
- Betriebliche Altersvorsorge
- Individuelle Fort- & Weiterbildungsmöglichkeiten
- JobRad-Leasing
- Hundefreundliches Büro
- Medizinische Angebotsuntersuchungen
Ihre Aufgaben:
- Entwicklung, Einführung und Optimierung von Service- und Lieferprozessen
- Aufbau von Partnerschaften und Zusammenarbeit mit der Liefer- und Vertriebsorganisation
- Erstellung und Verwaltung von Kundenaufträge in CRM-Systemen
- Überwachung und Steuerung der Einhaltung von vertraglichen Leistungsinhalte (SLA)
- Identifizierung von Risiken im operativen Tagesgeschäft
- Erstellung von Service-Level Berichten und Statistiken
- Entwicklung kurz- und langfristiger Verbesserungspläne
Ihr Profil:
- Erfolgreich abgeschlossene IT Ausbildung wie z.B. Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
- Fundierte Erfahrung im IT Services Management
- Erfahrungen im Umgang mit MS Office, MS Project, MS Planner
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als Senior IT Service Delivery Manager (m/w/d) Digitalisierungsunternehmen. Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Anna-Lena Dahl (Tel +49 (0) 40 357573-38 oder E-Mail it.hamburg@amadeus-fire.de) gerne zur Verfügung.
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Niederlassung Hamburg
Normannenweg 7
20537 Hamburg