ICT Supporter:in
Du berätst unsere Kunden telefonisch, via Fernwartungstool oder vor Ort, bei Anwendungsfragen zu unseren Applikationen. Du koordinierst ein kleines Team mit den Tickets und unterstützt deine Mitarbeiter mit Rat und Tat.
Ab sofort - Pensum 80 % bis 100% - Arbeitsort Baar
Wer sind wir
Unsere Kunden sind Unternehmen der Reinigungs- und Hauswartbranche. Mit unseren Softwarelösungen unterstützen wir diese, von der Stammdatenpflege über die Ausführungsplanung bis zur Verrechnung und Stundenabrechnung.
Seit über 20 Jahren, entwickeln, vertreiben und supporten wir unsere Lösungen, mit Fokus auf die deutschsprachige Schweiz. Mit unserem kleinen Team sind wir im Herzen der Zentralschweiz, im Kanton Zug, zuhause.
Das erwartet dich
Du berätst unsere Kunden telefonisch, via Fernwartungstool oder vor Ort, bei Anwendungsfragen zu unseren Applikationen. Neukunden führst du in unsere Anwendungen ein und befähigst sie, diese umfassend anzuwenden. Bei Bedarf organisierst und führst du Kundenschulungen durch.
Als Perspektive können wir dir eine Entwicklung zur Teamleitung bieten. Du kümmerst dich dabei um die internen Prozesse des Supports und richtest diese auf die Kundenzufriedenheit aus. Auch trägst du dazu bei, dass deine Kollegen/innen optimale Arbeitsbedingungen vorfinden.
Das bringst du mit
Damit dir deine Aufgabe Freude macht, denkst du lösungsorientiert, bist neugierig und kommunizierst gerne mit Menschen. Kundenzufriedenheit, strukturierte Arbeitsweise und Prozessoptimierung sind dir wichtig. Idealerweise bringst du Erfahrung aus einer ähnlichen Tätigkeit, als Anwender von Business-Software oder aus der Branche Reinigung/Hauswartung mit.
Das bieten wir dir
Wir führen dich sorgfältig in deine neue Aufgabe ein. Durch unsere flache Hierarchie hat deine Stimme Gewicht und du kannst deine Ideen im Team einbringen. Je nach weiteren Skills, kannst du dich auch bei der Videoproduktion, bei der Bewirtschaftung unserer Website oder bei grafischen Aufgaben entfalten.
Weiter bieten wir dir; 40 Stunden Woche, 13 bezahlte Feiertage, Beitrag ans Fitness-Abo, regelmässige Events und Essen mit unserem Team, selbstverantwortliche Absenzenplanung in Absprache mit deinem Team, Bushaltestelle vor der Tür, kostenloser Parkplatz. Und vieles mehr.
Wie weiter
Wir benötigen von dir kein Bewerbungsschreiben. Für ein erstes Kennenlernen genügt uns deine Kontaktaufnahme. Melde dich bei Anita unter
Das Wichtigste zu Deinem neuen Job findest Du in der Stellenausschreibung. Um Dir darüber hinaus eine ungefähre Vorstellung zu geben, wer wir sind und wie wir arbeiten, haben wir Dir einige wichtige Aspekte zusammengetragen. Die Liste ist mit Sicherheit nicht vollständig.
Du hast Deinen Aufgabenbereich, was aber nicht bedeutet, dass Du nicht bei Interesse jederzeit darüber hinaus aktiv werden kannst.
Gerne fördern wir Dich – gezielt auf Deine Aufgaben und Entwicklung ausgerichtet. Gleichzeitig fordern wir von Dir auch einiges.
Wir bieten Dir in vielen Belangen viel Flexibilität, erwarten aber auch gewisse Flexibilität von Dir.
Selbstverantwortung ist bei uns wichtig. Das erwarten wir von Dir. Doch das bietet Dir auch grössere Handlungsspielräume.
Du verbringst einen Grossteil Deiner Zeit bei uns. Daher ist es selbstverständlich, dass wir auch an Deinem Wohlergehen interessiert sind.
Qualität wird in jeder Hinsicht besser, wenn mehrere mitdenken. Daher ist Dein Mitdenken und Mitdiskutieren sehr gefragt.
Als kleines Team kennen wir uns alle gut. Daher kannst Du bei Aduna eine sehr persönliche, familiäre Atmosphäre erwarten.
Wer liefert, darf auch mal geniessen: Von dem her sind wir offen für längere Auszeiten oder unbezahlte Ferien.
Zuhause arbeiten ist möglich, doch wird bei uns die persönliche Kommunikation bevorzugt. Daher: Home Office als Ausnahme möglich.
Bei uns gibt es kein grosses Hierarchiegefüge. Wir führen und arbeiten zusammen in einer flachen Führungsstruktur.
Wir erwarten verantwortliches Arbeiten. Gleichzeitig bieten wir Dir viele Goodies, die Dich in Deiner Work-Life-Balance unterstützen.
Bei aller Arbeit: Ein gemütliches Team-Essen, ein Drink zum Fyerabig, interessante Team-Events – das geniessen wir alle.