Customer Service Helpdesk - Maschinenbau (m/w/d) - Standort Weiden i.d.OPf.
Customer Service Helpdesk - Maschinenbau (m/w/d) - Standort Weiden i.d.OPf.
- locations
- Weiden
- time type
- Full time
- posted on
- Posted 30+ Days Ago
- job requisition id
- R2024-0187
Are you looking for a challenge? That's what we offer!
Die Heidelberger Druckmaschinen AG ist international führender Lösungsanbieter und Dienstleister in der Printmedienindustrie. Diese starke Marke dürfen wir bei der Heidelberg Web Carton Converting GmbH mit leistungsstarken Inline-Flexodruckmaschinen für die effiziente Produktion von Faltschachteln unterstützen. Wir sind stolz auf unsere maßgeschneiderten Maschinen, aber mehr noch auf die Menschen, die diese so effektiv und uns zum Marktführer in der Welt des Verpackungsdrucks machen. Mit zehn verschiedenen Arbeitsbereichen bieten wir Ihnen vielseitige Perspektiven mit Zukunft und Entwicklungschancen.
Werden Sie am Standort Weiden in der Oberpfalz ab sofort in Festanstellung unser Experte im Customer Service Helpdesk (m/w/d) .
Diese spannenden Aufgaben warten auf Sie:
Erstannahme aller servicerelevanten Kundenanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle
Fehleranalyse in Bezug auf mechatronische Störfälle am gesamten Produktportfolio
Technische Betreuung der Service-Techniker und des Service-Vertriebs
Erstellung und technische Vorbereitung von Serviceeinsätzen sowie Reparatur- und Umbauangeboten in Bezug auf Materialbedarf und Einsatzdauer
Weitergabe von Reklamationen an die übrigen Support-Teams und Überwachung der Folgemaßnahmen
Gelegentliche Serviceeinsätze beim Kunden
Temporärer Rufbereitschaft
Ihr beeindruckendes Profil:
Abgeschlossene Ausbildung als Elektroniker / Mechatroniker, gerne auch Weiterbildung zum Techniker oder Meister
Mehrjährige Erfahrung in der Inbetriebnahme und Reparatur
Erfahrung im Umgang mit der direkten Betreuung von Kunden
Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsgeschick
Gute IT-Kenntnisse (MS Office)
SAP-Kenntnisse von Vorteil
Englisch in Wort und Schrift
Benefits, die begeistern:
Arbeitgeber mit dem Charme eines mittelständischen Unternehmens und der Power eines Weltmarktführers
Wertschätzung: Branchenübliche Bezahlung, Erfolgsbeteiligung, Jubiläumszuwendungen sowie Prämien für individuelle persönliche Anlässe
Freizeit: 30 Tage Urlaub im Jahr sowie Sonderurlaub für besondere Lebensereignisse
Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten, Überstundenausgleich, Homeoffice-Möglichkeit
Zukunft: Individuelle Weiterbildungsangebote in einem international tätigen Unternehmen, betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsvorsorge
Wohlfühlatmosphäre: Familiäres Betriebsklima, kurze Hierarchie- und Organisationswege, Mitarbeiterevents
Extras: JobRad-Leasing, Firmenhandy, bezuschusste Mittagsverpflegung und kostenloser Firmenparkplatz
Sie haben Lust auf attraktive Arbeitsbedingungen, neuste Technologie und ein internationales Umfeld? Dann sichern Sie sich den Job!
Bewerben Sie sich direkt über unser Bewerberportal.
Fragen beantwortet Ihnen Peter Fiedler (Human Resources) gerne unter:
+49 961 3939-509
Wir freuen uns darauf, Sie in unserem dynamischen Team begrüßen zu dürfen. Weitere Informationen finden Sie auf www.heidelberg.com/karriere.
Heidelberger Druckmaschinen AG is a leading international solution and service provider in the print media industry. At Heidelberg Web Carton Converting GmbH, we are privileged to support this strong brand with high-performance inline flexographic printing presses for efficient production of folding cartons. We are proud of our custom-tailored machines, but we are even prouder of the people who make these machines so effective, helping us to become the market leader in the packaging printing sector.
Our work experience encompasses the essence of our organization, encompassing our distinctive culture, core values, company gatherings, and dedication to sustainability. However, the true driving force behind our success is our exceptional team of individuals. Our employees embody self-discipline, entrepreneurial thinking, curiosity, trustworthiness, and honesty. They prioritize team interests, and strive to create a positive impact. It is their collective efforts that makes us future-ready.
As an international employer, we stand for diversity and equal opportunities. Everyone is equally welcome. Respectful collaboration is one of our non-negotiable principles.
With ten different fields of activity, we offer you varied prospects with a future and plenty of opportunities to develop.
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