Das Unternehmen
- Unser Mandant ist ein weltweit führender Innovator im Werkzeugmaschinenbau. Als Marktführer in seinem Segment steht der Name des Unternehmens für hochtechnologische Sondermaschinen der Oberflächenbearbeitung. Zur weiteren Organisation im Unternehmen suchen wir hier nun eine engagierte Persönlichkeit als Teamleiter (m/w/d) Technical Support. Du hast Erfahrung im technischen Support und hast bereits Teamführungserfahrung sowie erfolgreich Projektmanagement betrieben? Du schätzt ein hohes Maß an Eigenverantwortung und die Chance, aktiv an der Weiterentwicklung deines Teams und dem Unternehmen mitzuwirken? Dein Arbeitsstil ist geprägt von Präzision und einer ausgezeichneten Fähigkeit zur Problemlösung? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung unter der Referenznummer JTH/115493 HAPEKO ist die erste Adresse für Fach- und Führungskräfte in Deutschland. Schwerpunkt der Tätigkeit ist das Schaffen von Verbindungen zwischen Spezialisten und Führungskräften mit einem beruflichen Veränderungswunsch und passenden Unternehmen. HAPEKO (www.hapeko.de) ist deutschlandweit mit mehr als 20 Standorten vertreten.
Aufgaben
- Disziplinarische und fachliche Leitung des Teams Technical Support
- Unterstützung des Teams zur effizienten Leistungserbringung und kontinuierlich eine Entwicklung der Mitarbeiter zu fördern
- Entwicklung eines Konzepts zur Vereinheitlichung der technischen Supportstrukturen auf globaler Ebene und Koordination des technischen Supports auf internationaler Ebene
- Festlegung von Zielen und Richtlinien, regelmäßige Überwachung der Leistung und Durchführung von Leistungsbeurteilungen zur Sicherstellung der Qualität
- Identifizierung von Schulungsbedarfen und Definition von Schulungsanforderungen
- Standardisierung und Optimierung von Prozessen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
Profil
- Abgeschlossenes technische Studium, eine abgeschlossene technische Ausbildung mit zusätzlicher Weiterbildung oder mehrjährige vergleichbare Qualifikationen
- Erforderlich ist ein betriebswirtschaftliches Verständnis
- Nachweisliche Berufserfahrung in ähnlichen Positionen, mit mindestens 3 Jahren Führungserfahrung
- Idealerweise Kenntnisse in SAP
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
- Durchsetzungsvermögen, Eigeninitiative, klare Zielorientierung und Belastbarkeit
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Teamgeist und praktische Arbeitsweise
Vorteile
- Ein spannendes Tätigkeitsfeld in internationaler Umgebung
- Angenehmes Arbeitsklima mit teamorientierter Unternehmenskultur
- Gute Weiterbildungsmöglichkeiten und persönliche Gestaltung des Arbeitsumfeldes
- 30 Tage Urlaub im Jahr sowie individueller Freizeitausgleich
- Flexible Arbeitszeitmodelle
- Bike-Leasing, EGYM/Wellpass Teilnahme
- Gelegentliche internationale Reisetätigkeit (ca. 10%)
Referenz-Nr. JTH/115493
