RETAIL STORE TRAINER (M/F/D) VOLLZEIT 38,5 - FACTORY OUTLET, PARNDORF
Zweck & Gesamtrelevanz für die Organisation:
Förderung der Konsistenz bei der Durchführung und Umsetzung von Lernprogrammen im Einzelhandel, die ein erstklassiges Kundenerlebnis ermöglichen, operative Spitzenleistungen unterstützen und adidas dabei helfen, unsere Geschäfts- und Mitarbeiterziele zu erreichen oder zu übertreffen.
- Vorleben von Servicestandards und Führungsqualitäten auf der Verkaufsfläche
- Geben Sie Feedback zum beobachteten Serviceverhalten aller Teammitglieder
- Tägliche Team Huddles und die Rolle des Team Captains auf der Verkaufsfläche vorantreiben
- Förderung von NPS- und Mitgliedschaftsinitiativen für Kunden
- Durchführung von Kunden-NPS call-backs
- Förderung der Übertragung von Produktwissen auf das Verkaufsverhalten
- Unterstützung der Einführung von verbraucherorientierten Tools.
Lernprozesse
- Erstellung eines monatlichen Schulungskalenders mit der Filialleitung und dem lokalen Schulungsteam
- Planen und Koordinieren aller Lernaktivitäten für neue und bestehende Teammitglieder
- Ansprechpartner in der Filiale für die digitalen Lernplattformen des adidas Einzelhandels
- Anleitung und Unterstützung des Store Leadership Teams bei der Erstellung und Fertigstellung von Lernplänen
- Organisieren und Sicherstellen der Verfügbarkeit von relevanten Schulungsmaterialien
- Unterstützung der Teilnehmer an Zertifizierungsprogrammen für Experten und Spezialisten
- Unterstützung des Lernbedarfs im Zusammenhang mit Kampagneneinführungen und Veranstaltungen
Durchführung von Schulungen
- Moderation von persönlichen und virtuellen Schulungen
- Co-Leitung bei der Implementierung des adidas Consumer Service Model (CEI) zusammen mit der Store-Leitung
- Schulungen zu Service- und Verkaufsfähigkeiten
- Durchführung von immer wiederkehrenden und saisonalen Produktschulungen in relevanten Kategorien
- Durchführung des Onboarding-Programms für neue Mitarbeiter
- Zusammenarbeit mit den Lernenden während ihrer gesamten digitalen Lernreise.
Lern-Analyse
- Nachweis der Auswirkungen von Lerninitiativen mit Hilfe von adidas Lernanalysetools
- Ermittlung der Lernergebnisse in der Filiale für die Anerkennung und/oder Aktionsplanung
- Aktualisierung der Store Leadership über Lernfortschritte und Abschlussquoten
- Analysieren Sie NPS-Berichte und schlagen Sie Anerkennungen oder Aktionspläne für den Service vor.
- Feedback zu Lernprogrammen im Einzelhandel an das lokale Schulungsteam geben
Vorwiegende Kontakte:
- Kunden
- Store Leadership and Team
- Local Retail District Leader, Local Retail Training Manager
- Europe Retail Training Academy, Europe Retail & Consumer Excellence Team
- Global Retail Training community.
- Ausgeprägte schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, einschließlich wirkungsvoller Präsentations- und Moderationsfähigkeiten
- Fortgeschrittene Rechen- und Lesekenntnisse
- Gute MS-Office-Kenntnisse
- Solider Geschäftssinn und fundierte Kenntnisse der Einzelhandels-, Verbraucher- und Mitarbeiter-KPIs
- Multitasking-Fähigkeit
- Effizientes und effektives Zeitmanagement
- Fähigkeit, starke und glaubwürdige Beziehungen zum Ladenteam aufzubauen.
Benötigte Ausbildung und Erfahrung / Mindestanforderung:
- Erfahrung im Umgang mit Verbrauchern
- 2 Jahre Erfahrung im Einzelhandel, idealerweise in der Bekleidungs-/Mode-/Schuhbranche oder im FMCG-Sektor, mit nachweislicher Erfahrung in der Entwicklung von Mitarbeitern/Schulungserfahrung.
adidas retail commitment für den erfolgreiche Kandidaten:
- Teilnahme am Retail-Trainer-Fähigkeitsprogramm (Brandon Hall Gold Award Gewinner) innerhalb von 12 Monaten nach dem Startdatum
- Unterstützung durch den Vorgesetzten bei dieser Entwicklung mit Zugang zu fachlichem Mentoring durch einen zertifizierten Einzelhandelsausbilder im lokalen Markt.
AT ADIDAS WE HAVE A WINNING CULTURE. BUT TO WIN, PHYSICAL POWER IS NOT ENOUGH. JUST LIKE ATHLETES OUR EMPLOYEES NEED MENTAL STRENGTH IN THEIR GAME. WE FOSTER THE ATHLETE’S MINDSET THROUGH A SET OF BEHAVIORS THAT WE WANT TO ENABLE AND DEVELOP IN OUR PEOPLE AND THAT ARE AT THE CORE OF OUR UNIQUE COMPANY CULTURE: THIS IS HOW WE WIN WHILE PLAYING FAIR.
- COURAGE: Speak up when you see an opportunity; step up when you see a need..
- OWNERSHIP: Pick up the ball. Be proactive, take responsibility and follow-through.
- INNOVATION: Elevate to win. Be curious, test and learn new and better ways of doing things.
- TEAMPLAY: Win together. Work collaboratively and cultivate a shared mindset.
- INTEGRITY: Play by the rules. Hold yourself and others accountable to our company’s standards.
- RESPECT: Value all players. Display empathy, be inclusive and show dignity to all.
adidas celebrates diversity, supports inclusiveness and encourages individual expression in our workplace. We do not tolerate the harassment or discrimination toward any of our applicants or employees. We are an Equal Opportunity Employer.
