Mitarbeiter im IT-Support (m/w/d
Für den Einsatz bei einem unserer renommierten Kunden in Köln-Porz suchen wir ab sofort Mitarbeiter (m/w/d) im IT-Support
Das sind Ihre Aufgaben
- Installation von Client-Hardware, -Software und Mobilem Equipment (Scanner, Staplerterminals, etc.) gemäß den Standardvorgaben
- Betreuung der Anwender an allen Standorten bei Problemen zur installierten Hard- und Software im 1st Level Support
- Verwaltung, Inventarisierung und Installation im Rahmen des Lifecycles von Hard- und Software-Komponenten
- Proaktive Kommunikation und Zusammenarbeit mit den zentralen 2nd Level Services an anderen Standorten
- Unterstützung bei der Analyse und Gestaltung des Self-Service Portals für unsere Endanwender
- Aufnahme der Anforderungen und Beratung von Nutzern hinsichtlich neuer Produkte und Sicherstellung der entsprechenden Erweiterung unseres Produktportfolios
- Mitarbeit im Team des standortübergreifenden IT Service Desks bei der Aufnahme gemeldeter Probleme unserer Anwender in unserem Support-Tool
- Selbstständige Bearbeitung und Lösung aller anfallenden Themen, auch in Zusammenarbeit mit der entsprechenden Support - Einheit
- Überwachung des gesamten Lifecycles von eröffneten Tickets und Ableiten geeigneter Verbesserungsmaßnahmen
Das bringen Sie mit
- Erfahrung im angeforderten Aufgabenbereich wünschenswert
- Versierter Umgang mit Windows Betriebssystemen (Client/Server)
- Kenntnisse in Linux Betriebssystemen und Script-Sprachen
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
- Ausgeprägte Teamfähigkeit und Kundenorientierung
- Flexibilität ("2 Schichtbetrieb" 6:00 bis 14:00 Uhr und 14:00 bis 22:00 Uhr)
- Stressresistenz
- Selbständigkeit, Eigenverantwortung
Das bieten wir Ihnen
- Unbefristeter Arbeitsvertrag mit attraktiver Vergütung (Vollzeit 36 Stunden pro Woche)
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Übertarifliche Vergütung und Zuschläge nach Vereinbarung und Qualifikation
- Flexible Arbeitszeiten und ein angenehmes Betriebsklima
- Einen langfristigen Job mit der Option auf Übernahme durch unseren Kunden
- Betreuung durch unser engagiertes Niederlassungsteam
Haben wir Ihr Interesse wecken können?
Dann bewerben Sie sich bei uns und werden Sie Mitglied in unserem Team!