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Flexibles Arbeiten beim Weltmarktführer|Aufstiegschancen in FührungspositionenFirmenprofil
Unser Partnerunternehmen zeichnet sich durch innovative Softwaredienstleistungen und ein angenehmes Arbeitsumfeld aus, das auf Ihre persönliche und berufliche Entwicklung Wert legt. Bei dem Unternehmen finden Sie nicht nur herausfordernde Projekte und spannende technologische Lösungen, sondern auch Flexibilität mit Arbeitszeitgestaltung und Telearbeit, attraktive Vergütungspakete mit bezahltem Urlaub und Gesundheitsleistungen sowie Fortbildungsmöglichkeiten, um Ihr Fachwissen stetig zu erweitern.
Aufgabengebiet
- Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Supportanfragen und -problemen speziell im Zusammenhang mit Mac-basierten Systemen.
- Fehlerbehebung und Lösung von technischen Problemen auf Mac OS-Plattformen, einschließlich Hardware- und Softwareproblemen.
- Bereitstellung von technischem Support über verschiedene Kommunikationskanäle wie Telefon, E-Mail oder Chat.
- Dokumentation aller Supportanfragen und durchgeführten Lösungen für zukünftige Referenzzwecke.
- Eskalation von komplexen oder nicht lösbaren Problemen an höhere Instanzen innerhalb der IT-Abteilung oder an spezialisierte Teams für Mac OS-spezifische Probleme.
Anforderungsprofil
- Fundierte Kenntnisse und Erfahrung in der Nutzung von Mac-basierten Systemen und Anwendungen.
- Technisches Verständnis von Mac OS, einschließlich der Fehlersuche und Lösung von Hardware- und Softwareproblemen.
- Kommunikationsfähigkeiten, um Benutzeranfragen klar zu verstehen und professionell zu beantworten, sowohl schriftlich als auch mündlich.
- Kundenorientierung und die Fähigkeit, freundlichen und effektiven Support bereitzustellen, um Benutzerzufriedenheit sicherzustellen.
- Organisationsfähigkeit, um Supportanfragen effizient zu verwalten, Prioritäten zu setzen und die Dokumentation ordnungsgemäß zu führen.
Vergütungspaket
- Attraktive Vergütung und leistungsbezogene Boni
- Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Optionen
- Weiterbildungsmöglichkeiten für persönliches Wachstum
- Gesundheits- und Wellnessangebote zur Unterstützung des Wohlbefindens
- Betriebliche Altersvorsorge und Zusatzleistungen für die Zukunftssicherheit
- Offene Unternehmenskultur, die Feedback und Mitgestaltung fördert