Unzer ist ein führendes FinTech-Unternehmen mit dem Ziel, Payment für E-Commerce und Retail neu zu erfinden. Die Marke Unzer fügt sich aus 13 Tochtergesellschaften zusammen und strebt nach einem einzigartigem Produkt, was den Payment-Prozess ganzheitlich abdecken soll.
Wir bei Unzer sind davon überzeugt, dass Kunden und Kundinnen ein nahtloses Einkaufserlebnis genießen wollen, egal, wo sie einkaufen und wie sie bezahlen. Unser Team besteht aus über 700 Experten und Expertinnen aus 55 verschiedenen Ländern, die gemeinsam eine state-of-the-art Handelsplattform entwickeln. Unsere Mission ist es, Unternehmen dabei zu unterstützen, ihre Kunden mit einem viel besseren Zahlungserlebnis zu begeistern.
Begleite uns als Experte oder Expertin auf deinem Gebiet. Denn wir suchen Technikbegeisterte, Zahlungsexpertinnen, engagierte Support-Profis und vor allem Menschen, die für das brennen, was sie tun. Unsere Offices
Wir haben Standorte in Österreich, Dänemark, Luxemburg und Deutschland mit dem Headquarter in Berlin.
Unsere Werte:
- Händler:innen zuerst – Wir denken zuerst an unsere Händler:innen.- Integer handeln – Wir stehen zu unserem Wort.- Ergebnisse zählen – Wir konzentrieren uns darauf, unsere Versprechen in hoher Qualität und pünktlich zu erfüllen.- Gemeinsam statt allein – Wir handeln als eine Organisation und sind uns dessen bewusst, dass unsere Arbeit Auswirkungen auf andere hat.- Die Messlatte höher legen – Wir streben nach den höchsten Standards.- Verantwortung übernehmen – Wir sind für unsere Worte, Handlungen und Ergebnisse verantwortlich.
ÜBER DAS TEAM
Treten Sie unserem dynamischen Team von 7 Merchant-Support-Agenten bei, das sich über mehrere Standorte in Deutschland und Österreich erstreckt. Diese engagierte Gruppe bietet effizienten kundenorientierten Support für alle unsere Händler von Anfang bis Ende. In dieser Rolle werden Sie sich in einem flexiblen und dynamischen Arbeitsumfeld wohlfühlen, das schnelle Entscheidungsfindung und einen proaktiven Handlungsansatz erfordert. Werden Sie Teil unseres stark wachsenden Zahlungsgeschäfts, das derzeit eine Transformation hin zu einer erstklassigen technischen Infrastruktur durchläuft und sich unerschütterlich dem Ziel der Kundenzufriedenheit verpflichtet fühlt.
Deine Aufgaben:
- Biete hervorragende interdisziplinäre Unterstützung für unsere Key Accounts mit Schwerpunkt auf technischen Dienstleistungen.
- Erarbeite tiefgehendes Wissen in einem der genannten Einzelbereiche.
- Erstelle und aktualisiere erforderliche Dokumentationen und geplante Prozessänderungen.
- Technisches Onboarding für verschiedene Zahlungsmethoden und Gateways in Zusammenarbeit mit internen und externen Abteilungen.
- Übernehmen Sie Verantwortung und Koordination interner und externer fachübergreifender Zahlungsprojekte.
- Zeigen Sie möglich estrategische Verbesserungen auf, streben Sie danach und treiben Sie die erforderlichen Prozesse eigenverantwortlich proaktiv voran.
Das brauchst du, um erfolgreich zu sein:
- Erfahrung im technischen Kundensupport.
- Starke schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.
- Dienstleistungsorientierte Einstellung.
- Durchsetzungsvermögen ist für uns eine Voraussetzung.
- Erfahrung in der Arbeit für ein Fintech-Unternehmen, im E-Commerce-Umfeld und/oder in Finanzdienstleistungen.
- Erfahrung in der Arbeit mit einem Ticketsystem.
- Fließend Deutsch und gute Englischkenntnisse.
- Verständnis für Zahlungserweiterungen und Shopsysteme von Vorteil.
Nice-to-have:
- Tiefgreifendes Verständnis von E-Commerce-Abläufen.
- Grundkenntnisse in Programmierung und Datenbankmodellen.
Was kommt jetzt?
- Klingt das spannend? - Bewirb dich mit deinem Lebenslauf auf Englisch oder Deutsch. Bitte fühle dich nicht abgeschreckt, wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst! Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen.
- Wir werden uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt deiner Bewerbung bei dir melden.
- Das Interview umfasst: ein 30-minütiges Interview mit einem Talent Acquisition-Partner, ein 60- bis 90-minütiges Gespräch mit dem Team und ein Gespräch mit deinem potenziellen Manager (bis zu 45 Minuten). Bitte beachten , dass sich der Ablauf je nach Verfügbarkeit unseres Teams ändern kann.
🏡 Arbeite bis zu 60 % der Zeit von zu Hause. Wir fördern deine Work-Life-Balance. 🚲 Support bei deiner Mobilität: Ob Swapfiets, Jobrad oder Deutschlandticket - wir covern auch deinen Arbeitsweg für dich. 📗 Weiterbildungsbudget von 1000 Euro pro Jahr - du kannst deine Leidenschaft mit uns entfalten. 🧠 Mentaler Support durch eine Kooperation mit dem Fürstenberg-Institut. 💰 Altersvorsorge - wir wollen etwas zurückgeben und dir helfen, deine Zukunft zu sichern. 🏖️ 15 Tage im Jahr Workation - von deinem Wunschort innerhalb der EU. 🕟 Flexible Arbeitszeiten - Wähle die Arbeitszeit, die am besten zu dir passt! 🎉 Genieße ein paar coole Momente mit deinen Kollegen - wir veranstalten einmal im Jahr eine Firmenfeier und mehrere Team-Events!
*Wir verpflichten uns, Mitarbeiter ungeachtetihrer Ethnie, ihres Geschlechts, ihrer geschlechtlichen Identität, ihrer sexuellen Orientierung, ihrer nationalen Herkunft, ihrer Muttersprache, ihrer Religion, ihres Alters, ihrer Einschränkung, ihres Familienstands, ihrer Staatsangehörigkeit, ihrer genetischen Disposition, Schwangerschaft oder anderer gesetzlichge schützter Merkmale einzustellen. Bitte sieh davon ab, dein Foto und dein Alter in der Bewerbung anzugeben. #LI-HYBRID