Unternehmensbeschreibung

Du möchtest dazu beitragen, die Welt jeden Tag ein bisschen besser und sicherer zu machen? Vielleicht sagt dir Eurofins noch nichts, doch wir sind jeden Tag an deiner Seite - von den Lebensmitteln, die wir essen, bis hin zu den Medikamenten, auf die wir uns verlassen. Eurofins steht für Wissenschaft mit Wirkung. Wir sind das führende Labor-Netzwerk weltweit für Analyse- und Serviceleistungen und tragen damit zur Verbesserung der Gesundheit und Sicherheit für die Lebensmittel-, Pharma-, Umwelt- und Konsumgüterindustrie bei.

Wir fördern unabhängige Denker:innen, die gemeinsam im Team Veränderungen vorantreiben. Gemeinsam schaffen wir eine Arbeitswelt, in der deine Ideen zählen. Gestalte mit uns eine bessere Zukunft. Eurofins - Testing for Life!

Die ausgeschriebene Stelle befindet sich im Labor Eurofins GfA Lab Service GmbH in Hamburg – wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Zur Verstärkung unseres Teams bei der Eurofins GfA Lab Service GmbH am Standort Hamburg suchen wir dich als selbstständige und verantwortungsbewusste Persönlichkeit zum nächstmöglichen Zeitpunkt als

Abteilungsleitung Kundenbetreuung (m/w/d)

Stellenbeschreibung

• Fachliche und disziplinarische Verantwortung für unser Kundenbetreuungsteam (12 Kolleg*innen) der Handels- und Umweltanalytik.
• Kompetente und individuelle Beratung unserer nationalen und internationalen Kunden
• Bindeglied zwischen Labor und Kunde
• Planung, Abwicklung und Organisation von Kundenaufträgen
• Eigenverantwortliche Prüfung der Testergebnisse auf Plausibilität und Prüfberichtsfreigabe
• Vermarktung unserer analytischen Dienstleistungen
• Vernetzung, Austausch und Projektarbeit mit Eurofins Partnerlaboren
• Ausbau und Optimierung des Kundenmanagements, sowie der Servicequalität unter dem Aspekt der kontinuierlichen Verbesserung
• Betreuung von Kundenreklamationen und Beschwerdemanagement
• Ermittlung und Etablierung der abteilungsrelevanten Kennzahlen

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium der Lebensmittelchemie, idealerweise mit zweitem Staatsexamen, oder vergleichbare Qualifikation
• Vorzugsweise Kenntnisse in der Umwelt- oder Lebensmittelanalytik
• Idealerweise Berufserfahrung in einem Auftragslabor, im Bereich Kundenbetreuung oder Projektmanagement
• Erste Erfahrung in der Mitarbeiterführung
• Organisationsgeschick, Problemlösungskompetenz und Entscheidungsstärke
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Präsentationsfähigkeiten
• Idealerweise Erfahrungen im Umgang mit einem Labor-Informations-Management-System (LIMS)
• Selbständige, eigenverantwortliche Arbeitsweise und ein sympathisches, verbindliches Auftreten
• Teamfähigkeit und sehr gute Englischkenntnisse

Zusätzliche Informationen

Das erwartet dich:

• 28 Tage Urlaub
• Möglichkeit zur mobilen Arbeit nach der Einarbeitung
• Unternehmenserfolgsabhängige Prämie
• Eine spannende Position in einem globalen, innovativen Unternehmen
• Arbeit in einem dynamischen Umfeld, in dem du dich einbringen kannst
• Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung
• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und abwechslungsreiche Aufgaben in einem motivierten Team
• Familienfreundlichkeit und persönliche Unternehmenskultur
• Ein intensiver Onboarding Prozess

Außerdem bieten wir unseren Mitarbeitenden:

• Zwei vom Arbeitgeber subventionierte, moderne Kantinen vor Ort
• Mobilitätsangebote wie die Bezuschussung des Deutschlandtickets, eine Stadtrad-Station, Jobrad Leasing, Mitarbeiterparkplätze und ein Shuttle zum Bahnhof Harburg
• Unterstützung der E-Mobilität durch Ladesäulen für E-Autos und Möglichkeiten dein E-Fahrrad zu laden
• Vergünstigte Konditionen für Gesundheitsangebote, Corporate Benefits (Mitarbeitervergünstigungen), betriebliche Altersvorsorge
• Verschiedene regelmäßige Netzwerkveranstaltungen (Sommerfest, Jahresauftaktveranstaltung, Teamevents, Comunication Lunch mit dem Management, ...) sowie Vernetzungsmöglichkeiten im Onboardingprozess

Wenn wir Dein Interesse geweckt haben, dann bewirb Dich bitte unter Angabe deines frühestmöglichen Eintrittstermins und deinen Gehaltsvorstellungen mit unserem Online-Formular über die Schaltfläche "Jetzt bewerben!" unten rechts.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!