IT Service Manager (m/w/d)

IT Service Manager (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

• Du berätst die Kunden kompetent hinsichtlich einer optimalen Integration der ITSM-Suite und Serviceportallösungen
• Du führst Workshops im internen und / oder im Kundenkontext durch und bist Ansprechperson im täglichen Betrieb
• Du erarbeitest Service-Request Kataloge und designst entsprechende Eingabeformulare für unsere Serviceportale
• Du erarbeitest Lösungen zur Automatisierung der Umsetzung der Service Request mit unseren Spezialistenteams
• Du entwickelst unsere ITSM Suite gemeinsam mit unseren ITSM Architekten weiter. Das beinhaltet das Hinzufügen oder Anpassen von Workflows, Felder, die Veränderung des Designs oder der Corporate Identity, die Anpassung von Sprachpaketen sowie das Schreiben von Skripten
• Du unterstützt die Qualitätssicherung und dokumentierst die umgesetzten Lösungen zuverlässig

Ihre Qualifikationen:

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, eine Ausbildung als Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation
• Auch engagierte Berufseinsteiger haben eine Chance
• Kenntnisse in ITIL-konformen Betriebsprozessen, insbesondere in den Bereichen Transition und IT Service Operation
• Interesse am Umgang mit agilen Methoden und Skriptsprachen wie JavaScript, Perl, Python, XML oder anderen
• Ggf. bereits Kenntnisse in Atlassian, Jira Service Management oder Alternativen wie Micro Focus ITSM Produktportfolio (insbesondere SMAX), USU Valuemation und / oder ServiceNow
• In der Lage sein Kundenwünsche in technisch umsetzbare Anforderungen zu übersetzen
• Sichere Kenntnisse in Deutsch und Englisch

Ihre Vorteile:

• Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
• Attraktive, leistungsorientierte Vergütung
• Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einer zukunftsträchtigen und innovativen Branche

Über Hays:

Mit unserer langjährigen Rekrutierungserfahrung und unseren Kenntnissen des Personalmarktes bieten wir Fach- und Führungskräften eine starke Partnerschaft. Denn durch unsere intensiven Beziehungen über alle Industriebranchen hinweg vermitteln wir Talenten spannende Aufgaben und attraktive Positionen. Ob in einem internationalen Konzern oder bei einem regionalen marktführenden Unternehmen: Ganz nach Ihren Interessen und abhängig von Ihrer Erfahrung. Mit uns finden Sie das passende Umfeld - und das völlig kostenfrei. Registrieren Sie sich und profitieren Sie von interessanten und passenden Positionen und Projekten.

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.