Aktualität: 24.05.2024

24.05.2024, DRK Akademie SH

Eutin, Heide, Kiel, Kaltenkirchen, Schleswig

IT-Support/Anforderungsmanager (m/w/d)

Sie agieren als erste Ansprechperson innerhalb unseres Teams bei Hard- und Softwareproblemen (First- und Second-Level-Support). Dabei betreuen Sie unsere fünf Standorte der DRK Akademie SH Sie erheben und analysieren unsere Betriebsprozesse und initiieren Verbesserungen im Rahmen der Digitalisierung Sie übersetzen unsere fachlichen Anforderungen in IT-Anforderungen (u.a. Entwicklung von Lastenheften) Im Rahmen der Koordination der Anforderungen und technischen Fehler stimmen Sie sich mit dem zentralen IT-Team im DRK-Landesverband ab Sie begleiten und vermitteln bei Softwareeinführung vor Ort

Neben einer abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation verfügen Sie über Kenntnisse des Netzinfrastrukturmanagements Wünschenswerterweise bringen Sie ITIL-Grundkenntnisse sowie Erfahrungen im Projektmanagement mit Sie haben eine gute kommunikative und analytische Fähigkeit an der Schnittstelle zwischen Anwendern (m/w/d) und IT-Kollegen (m/w/d) Eine ausgeprägte Teamfähigkeit sowie souveränes selbstständiges Handeln auch in Stresssituationen zeichnet Sie aus Sie arbeiten gerne sehr selbstständig und eigenverantwortlich Die deutsche Sprache in Wort und Schrift beherrschen Sie sicher