Unser Kunde integriert Informationstechnologie mit Biologie und Biowissenschaften und hilft, die Kommunikationslücke zwischen IT und Forschung zu überbrücken.
Die Stelle ist ab sofort in Dresden zu besetzen.
Ihre Aufgaben
- 1st Level Support als Teil eines Teams zur primären Betreuung von Windows Clients
- Gelegentlicher 1st-Level-Support von Mac-Clients
- Benutzerunterstützung persönlich, telefonisch und per Fernzugriff
- Nachverfolgung von Supportanfragen in einem Ticketsystem
- Installation von Konfiguration von Software und Netzwerken
- Eskalation an das nachgelagerte Support-Team, nach Bedarf
- Pflege der technischen Dokumentation, sowohl für Kunden als auch für Mitarbeiter
Ihr Profil
- Abgeschlossene IT-orientierte Ausbildung oder ein einschlägiges Studium oder vergleichbare Berufserfahrung
- Erfahrung in der Betreuung von Kunden im Bereich User Helpdesk / Systemadministration
- Gute Kenntnisse der Windows-Betriebssysteme
- Erfahrung mit einem Ticketsystem
- Fähigkeit, Kunden auf Englisch zu unterstützen (Deutsch nicht zwingend notwendig)
- Freude am Kundenkontakt und Teamfähigkeit
Ihre Benefits bei unserem Kunden
- Hervorragende Bilanz der Mitarbeiterbindung
- Finanzielle Mittel für jährliche Schulungen und Kurse
- Starke Verbindungen zur Wissenschaft
- Internationales Kollegium
- Informelles Arbeitsumfeld
- Stabiles Unternehmensumfeld mit über 20 Jahren Expertise
Dein Kontakt
Frau Madeleine Oehmeit-dresden@dis-ag.com
DIS AG
Information TechnologyAn der Kreuzkirche 6
01067 Dresden
Telefon: +49 351 4391046