Aufgaben
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Als Microsoft Dynamics 365 Senior Consultant (m/w/d) übernimmst du bei Cluster Dynamics Reply Aufgaben als Berater rund um Microsoft Dynamics 365. Du unterstützt unsere Kunden bei der Implementierung der CX-Software und erstellst maßgeschneiderte, kundenindividuelle Lösungen im Rahmen von Projekttätigkeiten. Du arbeitest mit den neusten Microsoft-Technologien bei nationalen und internationalen Kunden und in vielfältigen Projektumfeldern – methodisch vielfältig, den Kunden im Fokus und mit Nachhaltigkeit im Blick.
- Du übernimmst Verantwortung (Planung, Konzeption und Leitung) in agilen CRM-Projekten.
- Du unterstützt bei der Analyse und Spezifikation von Geschäftsanwendungen unserer Kunden.
- Aufnahme von fachlichen und technischen Anforderungen, um diese zu "übersetzen" und daraus Lösungen zu skizzieren.
- Erarbeitung spezifischer Lösungskonzepte in Absprache mit unseren Kunden.
- Konzeptionen, Planung und Durchführung von Kundenworkshops, Präsentationen und Schulungen.
- Verantwortung für die Spezifikationen von kundenspezifischen Anforderungen.