Senior Reimbursement Manager (w/m/d)
PALFINGER steht weltweit für die innovativsten, zuverlässigsten und wirtschaftlichsten Hebe-Lösungen, die auf Nutzfahrzeugen und im maritimen Bereich zum Einsatz kommen. Zur Verstärkung unseres Teams in Bergheim (Salzburg) suchen wir eine:n Senior Reimbursement Manager (w/m/d).
Als Senior Reimbursment Manager haben Sie die Herausforderung, die aktuellen Prozesse der Garantie- und Reklamationsmeldungen zu Lieferanten zu bewerten, zu verbessern und die Rückerstattungsraten nachhaltig zu verbessern. Dieser neu geschaffene Bereich arbeitet eng mit dem Einkauf und dem Kundenservice zusammen und berichtet an den Global Head of Supplier Quality Management. In der Ausgestaltung und Umsetzung der Aufgaben und Ziele erwartet Sie ein Feld mit hohem Gestaltungsspielraum, aber auch hoher Ergebnisverantwortung auf globaler Ebene.
Aufgabenbereiche
- Festlegung und Überwachung der Refundierungsziele
- Entwicklung von klaren Rückerstattungsrichtlinien
- Definition, Implementierung und kontinuierliche Optimierung von Rückerstattungsprozessen
- Gewährleistung einer zeitnahen und transparenten Kommunikation während des gesamten Reklamationsprozesses
- Kontinuierliche Überwachung der Umsetzungsergebnisse
- Definition und Implementierung von entsprechenden Kennzahlen für ein regelmäßiges Berichtswesen samt Maßnahmenverfolgung, um die Leistung des Reklamationsprozesses zu bewerten
- Durchführung von Prozessaudits innerhalb der PALFINGER Organisation und bei Lieferanten im Zusammenhang mit den Reimbursement Prozess
Qualifikationen
- Abgeschlossenes Studium oder entsprechend lange Berufserfahrung im Bereich Betriebswirtschaft, Qualitätsmanagement, Supply Chain Management oder ähnlicher Fachrichtung
- Erfahrung im Reklamationsmanagement
- Analytische Fähigkeiten
- Fähigkeit, proaktiv Maßnahmen zur Prozessgestaltung und Verbesserung vorzuschlagen und umzusetzen
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten im internationalen Umfeld
- Arbeiten im und am ERP-System – vorzugsweise SAP
- Reisebereitschaft international
Wir bieten
Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten und individuelle Gestaltungsfreiräume
- Leistungsgerechte Vergütung
- Berufliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Unternehmen
- Freiwillige Sozialleistungen durch unser betriebliches Gesundheitsmanagement PALfit
- Jobticket
Wir bieten ein attraktives und leistungsbezogenes Gehalt, das sich an der Qualifikation und Berufserfahrung orientiert und das für diese Position deutlich über dem Kollektivvertrag liegen kann (KV-Minimum auf Basis einer Vollzeitbeschäftigung ist EUR 50.286,18 brutto pro Jahr).